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ca亚洲城为山东菏泽客户提供售后服务
2020-10-13

9月初,应客户之邀,ca亚洲城售后工程师王工前往山东省菏泽市为客户在我司购买的设备提供技术支撑。根据双方原先的计划,本次售后服务应在9月1日进行,但是因为客户现场条件的制约,不能如期进行。


由于本次行程安排紧凑,又不能耽误其他客户的预约,王工与客户进行沟通后,双方最终达成共识,一致决定于9月3日进行220kVGIS耐压试验。试验当天下午3点左右,在鄄城郊区一个新建的220kV升压站内,客户开始协助王工进行试验前期的准备工作。


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本次试验使用的是HTXZ-2000kVA/500kV大型串联谐振耐压试验装置,该装置的电抗器、激励变压器和均压环等部件都较为笨重,不可使用人力组装。为了晚上能进行试验,包括王工在内的现场人员争分夺秒地按要求,使用吊车等工具将串联谐振耐压试验装置进行组装。


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因为我司串联谐振耐压装置的App基本都采用自动化,所以本次试验是一个准备大于操作的工作,它的“重头戏”就在于试验设备的机械安装。当天傍晚,历时近3个小时,整个串联谐振装置终于完成了安装。夜幕降临,当时天色也慢慢暗沉,大家又从现场配电柜将电源引到了设备边并将试验装置与GIS连线。至此,所有的准备工作全部完成。


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到晚上7点钟左右,除了参与试验的人员之外,其它施工人员已经全部下班离场。此时,在王工设置完各项参数之后,耐压试验就开始由试验装置自动进行,耗时大约半个小时,整个试验过程非常顺利。王工协助客户完成试验并确认无误之后,于晚上8点多离开了现场。客户对我司的设备与售后服务都给予了充分肯定和高度赞赏!


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ca亚洲城售后团队坚守服务第一线,风雨兼程,为客户提供最优质的服务;快马加鞭,为客户化解焦急的等待;披星戴月,为客户解决现场试验的难题。致力为每位客户带去最专业、最高效的服务,只要客户有需求,大家就会有响应!


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